Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi có chính sách đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận được sản phẩm.
Để đủ điều kiện đổi/trả hàng, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng như bạn nhận được, chưa sử dụng, có tag, và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần có biên nhận hoặc chứng minh mua hàng.
Để bắt đầu quá trình đổi/trả hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email pink.nguyen.94@gmail.com. Lưu ý rằng chúng tôi cần bạn thông báo trước khi gửi sản phẩm trở lại theo địa chỉ sau: 125B Lò Đúc - Hà Nội
Nếu đổi/trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển đổi/trả hàng cùng với hướng dẫn về cách và nơi gửi gói hàng của bạn. Sản phẩm gửi về mà không thông báo trước sẽ không được chấp nhận.
Luôn có thể liên hệ chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào về quá trình đổi/trả hàng qua địa chỉ email pink.nguyen.94@gmail.com.
**Thương hại và vấn đề**
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn ngay khi nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.
**Trường hợp đặc biệt/không đổi trả được**
Một số loại hàng không thể đổi/trả, như hàng dễ hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây cảnh), sản phẩm tùy chỉnh (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc sản phẩm được cá nhân hóa), và hàng tiêu dùng cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận đổi/trả hàng cho các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về sản phẩm cụ thể của bạn.
Rất tiếc, chúng tôi không thể đổi/trả hàng trong trường hợp hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
**Trao đổi**
Cách nhanh nhất để bạn có được sản phẩm bạn muốn là đổi lại sản phẩm hiện tại, và khi đổi/trả hàng được chấp nhận, hãy thực hiện một giao dịch mua hàng mới cho sản phẩm mới.
**Châu Âu - Thời kỳ làm mát trong vòng 14 ngày**
Bất kể những điều trên, nếu hàng hóa được vận chuyển vào Liên minh châu Âu, bạn có quyền hủy bỏ hoặc trả lại đơn đặt hàng của bạn trong vòng 14 ngày, với bất kỳ lý do và không cần giải thích. Tương tự như đã nói, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng như bạn nhận được, chưa sử dụng, có tag, và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần có biên nhận hoặc chứng minh mua hàng.
**Hoàn tiền**
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm đổi/trả của bạn, và cho bạn biết liệu hoàn tiền có được chấp nhận hay không. Nếu được chấp nhận, tiền sẽ được hoàn trả tự động vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc. Hãy nhớ rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn cũng mất một thời gian để xử lý và đăng bài hoàn trả. Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng của bạn, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email pink.nguyen.94@gmail.com.